Si el producto ha presentado daños de fábrica, este puede solicitar el inicio del proceso de devolución o cambio dentro de los 15 días hábiles después de haber adquirido el producto.

1. Para iniciar el proceso de cambio o devolución de producto, es obligatorio que el cliente presente su comprobante de pago (Boleta o Factura).

2. Los productos deben encontrarse en óptimas condiciones, esto aplica tanto para sus accesorios como para su empaque.

3. Se emitirá una nota de crédito, la cual podrá ser usada para una futura compra, ya sea en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda on-line tech-cool.com

4. En caso de no haber el stock del producto deseado, el cliente puede solicitar la devolución de su dinero:
a) Si la compra se realizó mediante dinero en efectivo, se realizará la devolución de la misma manera en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

b) Si la compra se realizó mediante tarjeta de crédito o débito, se realizará un extorno el mismo que tiene una fecha determinada por cada banco (Aproximadamente 25 días hábiles).

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y tu crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o débito, según el método original de pago.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o débito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a info@tech-cool.com.

Cambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@tech-cool.com y envía el producto a nuestras oficinas en Jr. Rodolfo Rutte 375, Magdalena del Mar, Lima – Perú.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a nuestras oficinas en Jr. Rodolfo Rutte 375, Magdalena del Mar, Lima – Perú.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a S/ 100.00, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

• LOS CAMBIOS SOLO SON VALIDOS SI EL PRODUCTO SE ENCUENTRA CON SU EMPAQUE ORIGINAL EN ÓPTIMAS CONDICIONES Y CON TODOS SUS ACCESORIOS.